Política de reembolso
Términos y Condiciones — Espacio Unno
Bienvenido a Espacio Unno.
Al realizar una compra en nuestra web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de efectuar cualquier pedido.
1. Información general
Espacio Unno es una tienda y espacio creativo dedicado a la venta de productos artísticos, obras, merch, piezas de diseño, colaboraciones y objetos desarrollados por artistas y marcas vinculadas al proyecto.
Muchos de nuestros productos son realizados de manera artesanal, en pequeñas cantidades o como ediciones limitadas, por lo que pueden presentar ligeras variaciones propias del proceso creativo y manual.
2. Sobre los productos
Las imágenes mostradas en la web son referenciales. Los colores y detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde donde se visualicen.
Algunos productos pueden incluir:
- acabados manuales,
- texturas particulares,
- variaciones de impresión,
- detalles únicos propios del trabajo artístico.
Estas diferencias no se consideran fallas o defectos.
Las piezas personalizadas, intervenidas a mano o producidas bajo pedido pueden tener tiempos de producción especiales y no aplican necesariamente para cambios o devoluciones.
3. Cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- productos con falla de fabricación,
- error en el producto enviado,
- cambio de talla (según disponibilidad).
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse:
- sin uso,
- en perfecto estado,
- con etiquetas y empaque original.
Espacio Unno se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.
En cambios por talla o decisión del cliente, los costos de envío asociados serán asumidos por el comprador.
4. Reembolsos y devoluciones
Los reembolsos aplican únicamente cuando:
- el producto llegó defectuoso,
- hubo un error atribuible a Espacio Unno,
- el pedido no pudo ser entregado por causas atribuibles a la tienda.
No realizamos devoluciones o reembolsos por:
- cambios de opinión,
- mal uso del producto,
- desgaste natural,
- daños ocasionados después de la entrega,
- productos personalizados o de edición limitada.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
5. Productos dañados o incompletos
Si tu pedido llegó dañado o incompleto, deberás escribirnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del paquete adjuntando:
- fotografías del producto,
- fotografías del empaque,
- número de pedido.
Luego de ese plazo no podremos garantizar una evaluación del caso.
6. Envíos
Los tiempos de envío son referenciales y pueden variar dependiendo de la ciudad, operador logístico o temporadas de alta demanda.
Espacio Unno no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez despachado el pedido.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega. En caso de error en la dirección proporcionada, cualquier costo adicional de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
7. Preventas
Algunos productos podrán ofrecerse bajo modalidad de preventa.
En estos casos:
- los tiempos de producción y entrega serán informados en la descripción del producto,
- el cliente acepta dichos plazos al realizar la compra,
- los tiempos pueden variar ligeramente debido a procesos de producción artesanal o logística.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en esta web, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, obras, fotografías, textos y gráficos, pertenece a Espacio Unno y/o a sus respectivos autores.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.
Entre los artistas vinculados al proyecto se encuentran OSO DE AGUA, Cake y The Monks.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, cambios o soporte, puedes escribirnos a través de nuestras redes oficiales o canales de contacto disponibles en la web.
10. Modificaciones
Espacio Unno podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la web.